Ruilen en retour

Toch niet tevreden over je bestelling? Geen probleem! Daar doet Joop niet moeilijk over. Als we ons beide aan een aantal spelregels houden, dan komt alles goed!

  • 14 dagen bedenktermijn op alle producten
  • Graag zie ik de huiden en accessoires in dezelfde staat en ongebruikt weer terug in Anloo
  • De verzendkosten zijn voor de koper

Uitzondering op herroepingsrecht

Producten die op maat gemaakt zijn voor de klant vallen wettelijk gezien buiten het retourrecht. Hieronder vallen bijvoorbeeld schapenkleden die op maat gemaakt worden volgens de wens van de klant. In overleg met Joop kan hier mogelijk een uitzondering op worden gemaakt, maar hij kan altijd het verzoek weigeren op basis van de uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Officiele tekst: De levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. - Lees hier verder.


Stappenplan ruilen en retourneren

  1. Neem binnen 14 dagen contact op met Joop via het contactformulier, of via 06 542 44 841 en laat weten welk product je graag wilt ruilen of retourneren. Dit kan met dit herroepingsformulier. Je mag een reden opgeven, maar dat hoeft niet! Joop is nieuwsgierig aangelegd, dus je doet hem er wel een groot plezier mee :)
  2. Vanaf het moment van het aanmelden van je retour, heb je (wederom) 14 dagen om je pakket terug te sturen. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Bij het versturen van brievenbuspost is het risico voor de verzender. 
    • Het retouradres is: Heartline | Doornakkers 29 | 9467 PS Anloo.
  3. Zelf terugbrengen naar de showroom mag natuurlijk ook! Je kunt dan gelijk kijken of er iets anders leuks voor je tussen zit. (De showroom is gevestigd aan de Spijkerboorsdijk 4 te Annen. Alleen op afspraak geopend.)
  4. Zodra de retourzending is ontvangen ontvang je hiervan een bevestiging per mail.
  5. Je aankoopbedrag inclusief de verzendkosten (niet die van je retourzending) zal Joop binnen 14 dagen op je rekening terugstorten.

Betaal je met Paypal? 


Officiële tekst:

Klanten hebben wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heeft de klant NOGMAALS 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Maakt een klant gebruik van zijn retourrecht dan dient u het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na de retour melding terug te storten.

[WEBWINKELKEURWIDGET layout=default theme=light color=#ea0e8b show=yes view=slider amount=6 width=auto width_amount=280px height=0 interval=5000 language=1 inline=0]

© 2013 - 2019 Heartline huiden, leer en meer | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website zo soepel mogelijk draait. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.